วิธีการสั่งซื้อ

เงื่อนไขและนโยบายของทางร้านไทยเฮิร์บออนไลน์


ไม่จำกัดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ มีค่าส่งทุกรายการสั่งซื้อ ค่าส่งเริ่ม 40 บาท แพ็กกิ้ง+ขนส่งเอกชน DHL ,เป็นหลัก ระยะเวลาได้รับสินค้า 1-3 วันทำการ
มีการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทางส่งโดย ขนส่งเอกชน DHL ค่าธรรมเนียมปลายทาง 3 %
ทางเราจัดส่งสินค้าให้หลังจากได้รับการชำระเงินและแจ้งชำระเงินครบถ้วนแล้วเท่านั้น

 

วิธีสั่งซื้อสินค้า

ไม่จำกัดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ ท่านที่ต้องการสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก โปรดสั่งซื้อทาง เว็บไซต์ เพื่อที่จะได้ใบสั่งซื้อ และรายการสิ้นค้าที่ต้องการ และทักไลน์หรือเฟชทางร้านเพื่อขอส่วนลดพิเศษ

1. สั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์: 083-997-1606 (เวลาทำการ 09.30 น.-21.00 น.) 
การสั่งซื้อทางไลน์ อาจไม่สะดวกทั้งสองฝ่าย เพราะไม่เห็นรูปสินค้า และส่งข้อมูลที่อยู่จัดส่ง หรือ สลิปโอน ซึ่งอาจทำให้ท่านเสียเวลา และเกิดความผิดพลาดได้ แต่อย่างไรก็ตามทางเรายินดีบริการทางโทรศัพท์หากท่านต้องการค่ะ 

2. สั่งซื้อผ่านทาง Line User ID: @thaiherbfc (เวลาทำการ 08.30 น.-23.00 น.) ร้านหยุดวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ แต่สามารถสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง กรณีนอกเวลาทางเจ้าหน้าที่ไม่ออนไลน์ จะกลับมาตอบลูกค้าเมื่อออนไลน์ค่ะ

3. สั่งซื้อผ่านทางอีเมลล์: [email protected] (สั่งซื้อออนไลน์ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง)

4. สั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บไซต์: (สั่งซื้อออนไลน์ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง)
*ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บไซต์ สามารถสั่งซื้อ ระบบจะคิดค่าส่งอัตโนมัติ สามารถโอนยอดตามใบสั่งซื้อได้ทันที หลังจากโอนแล้ว สามารถแอดไลน์ร้าน แล้วแจ้งสลิปได้ทันทีค่ะ กรณีสั่งแบบเก็บเงินปลายทาง หากท่านยืนยันการสั่งซื้อแล้วเราจะถือว่าท่านได้ตอบรับสินค้าแล้ว เราจะส่งให้ท่านตามใบสั่งซื้อเลยค่ะ 

วิธีการคำนวนยอดโอนคร่าว

ยอดโอนจะประกอบไปด้วย 2 ส่วนค่ะ
1.ค่าสินค้า สินค้าตามรายการหน้าเว็บไซต์พร้อมส่วนลดถ้ามี (โปรโมชั่น)
3.ค่าจัดส่ง* ขนส่งเอกชน DHL

หมายเหตุ:
1. ทางร้านส่งของเฉพาะจันทร์-พฤหัส และเสาร์ (วันศุกร์ และอาทิตย์ ไม่ได้ส่งของค่ะ)
2. ของที่ส่งขนส่งเอกชน DHL จะต้องมีผู้อยู่เซ็นรับตามที่อยู่ที่จ่าหน้าด้วยนะค่ะ
3. ถ้าท่านไม่ได้รับของภายใน 7 วัน กรุณาติดต่อทางร้านค่ะ (ปกติของจะถึงภายใน 1-3 วันทำการค่ะ)
4. สินค้าที่มีขนาดใหญ่จะมีค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นหากเป็นของชิ้นใหญ่ ทางร้านจะแจ้งค่าส่งอีกครั้ง


สามารถสอบถามรายละเอียดของสินค้าหรือวิธีการจัดส่งได้ที่ [email protected] หรือที่ช่องไลน์หรือเฟชบุ๊ค

* หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแจ้งสลิปทางไลน์ ของร้าน สะดวกที่สุดนะคะ จะได้แจ้งสถานะสั่งซื้อและติดตามได้ง่ายด้วยค่ะ

ปล. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายการสินค้า และวิธีการจัดส่งเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้านะคะ

หากท่านสั่งซื้อสินค้า ทางร้านจะเก็บรายการสั่งซื้อของท่านไว้เป็นเวลา 7 วัน นับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อ หลังจาก 7 วันแล้ว ทางร้านไม่ได้รับการแจ้งชำระเงิน รายการสั่งซื้อของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:
- ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี
- สินค้าบางรายการที่มีโอกาสแตก ชำรุดเสียหายได้ เช่นสินค้าที่เป็นขวดแก้ว ทางร้านจะห่อหุ้มให้อย่างดีที่สุด (ย้ำว่าอย่างดีที่สุด) แต่หากเกิดความเสียหายจากบริษัทขนส่ง ระหว่างการขนส่ง ทางร้านต้องขออภัยที่จะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นค่ะ

กรณีสินค้าถูกตีกลับ:
- หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งสินค้าใหม่ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบเองทั้งหมด
- หากลูกค้าไม่ต้องการให้จัดส่งสินค้าใหม่ ทางร้านขออนุญาตที่จะไม่คืนเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่ง
หมายเหตุ: หากลูกค้าได้รับการติดต่อแล้ว ไม่ตอบกลับหรือไม่ชำระเงินค่าจัดส่ง เกิน 60 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้ง สินค้าดังกล่าวจะถือเป็นทรัพย์สินของร้านโดยทันทีค่ะ

กรณีสินค้ายังไม่ถึงลูกค้าภายในกำหนดหรือสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง:
1. ทางร้านขออนุญาตที่จะไม่ส่งสินค้าให้ใหม่ทันที่ จะพิจารณเป็นรายกรณีค่ะ
2. กรณีสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง: หลังจากทำเรื่องสอบสวนเสร็จสิ้นแล้ว ทางร้านจะรับผิดชอบให้ในวงเงินเท่ากับที่ไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งรับประกันวงเงินให้เท่านั้น
3. หากลูกค้าต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อ: หลังจากทำเรื่องสอบสวนเร็จสิ้นแล้ว ทางร้านจะรับผิดชอบให้ในวงเงินเท่ากับที่ไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งรับประกันวงเงินให้เท่านั้น
*ค่าธรรมเนียมในการโอนคืนที่ธนาคารเรียกเก็บ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด

การโอนเงินคืนลูกค้า:
หากเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน หรือสินค้าหมด หรือขาดอายุ และลูกค้ายกเลิก ทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวนค่ะ